公路运输服务业既有运输服务又有商业服务，但不同于运输生产和商业服务，它有其独特的特点：

（一）服务业的特点为社会生产和人民生活提供服务。此时，运输服务与其他服务相同。运输服务业与其他服务业的主要区别在于运输服务业既有劳动服务又有运输业的物质生产。它作为物料生产部门道路运输的一部分，具有依赖运输和服务运输的特点。例如，货物包装、储存和装卸、联合货物、多式联运、客货佣金等，不仅是服务业，也是运输生产过程的一部分。

（二）运输服务业服务于运输生产的产前、产后和生产过程，使其成为整个运输生产过程中不可或缺的组成部分，其价值不体现在运输价值上，也体现在客货运输过程中。

（三）运输服务不仅为运输企业的生产提供直接服务，还为广大旅客、货主提供直接服务。其利益主要体现在社会利益中，是社会公益事业。

公路运输服务的作用

为公路运输提供服务的运输服务业在生产前、生产中和生产后发挥着特殊的作用，随着事业的发展，这一作用将越来越突出：

（一）具有稳定运输市场秩序的功能。运输服务业的发展，可以提高运输秩序，稳定运输市场，提高运输质量和运输效益。例如，近年来，湖南省省会长沙和一些城市建立了一个新的客运站，即发挥综合治理、多效益的作用。实施"停车和人员点"改变了停车在公路上的现象、经营者做广告、使用票据、询价和拉客、改善交通秩序和市场更加稳定。

（二）为旅客、货主服务，具有促进生活、提高经营效率的功能。旅行者和货主都出门了，人稀少，为了解决吃饭、生活或调试等问题，经常不碰门，事情要做，不仅花费大量的时间和精力，而且还会出错。运输服务业帮助他们应付和提高效率。例如，通过货运委托的航道，货主不需要“东运码头西运站，环家族团”，就可以成功地做到这一点。一个小型的存款箱可以帮助乘客提升背包的负担，便于做或观光。

（三）具有完备的运输功能，形成综合的运输能力，促进运输生产专业合作，具有多种形式、多种工作、多环节、流动分散、超区域作业等特点。托运人的要求是多方面的。作为一个单一的运输企业，尤其是小型运输企业或个体家庭，很难满足各种运输需求。运输服务业在这方面对运输经营者的补充不足，使运输业的社会功能更加完善。例如，客货联运、货运委员会、客运代理等可以组织运输企业的货物和旅客来源，提供产前服务。包装和储存货物，为运输中的货物提供安全保障条件，从而提高运输质量和企业声誉。